Olyvian Hizmet Şartları

1. Kapsam

Olyvian internet sitesi; ürünlerin incelenmesi, sipariş verilmesi ve müşteri hizmetlerine erişim amacıyla kullanılır. Bu şartlar, internet sitesini ziyaret eden ve site üzerinden işlem gerçekleştiren kullanıcılar için geçerlidir.

Bu metin, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz ve siparişe özel olarak sunulması gereken sözleşme ve bilgilendirmelerin yerine geçmez.

2. İnternet Sitesinin Kullanımı

Kullanıcılar, internet sitesini hukuka uygun şekilde kullanmak ve işlem sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

• Başkalarına ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgileri, hukuki bir yetki olmaksızın kullanılamaz.
• Sitenin işleyişini bozacak, güvenliğini tehlikeye atacak veya yetkisiz erişim sağlayacak işlemler yapılamaz.
• Site üzerinden yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler paylaşılamaz.
• Kampanya, indirim ve alışveriş sistemleri hileli işlemler amacıyla kullanılamaz.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik oluşturulan durumlarda, hesap bilgilerinin güncelliği ve şifrenin gizliliği kullanıcı tarafından korunmalıdır. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşünüyorsanız en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Hesap güvenliğine ilişkin kullanıcı yükümlülükleri, Olyvian’ın kendi sistemlerinin güvenliği ve kişisel verilerin korunması konusundaki yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

4. Ürün Bilgileri

Ürünlerin türü, miktarı, ambalajı, içeriği ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve kullanım bilgilerini incelemeniz önerilir.

Zeytinyağının rengi, aroması ve duyusal özellikleri; zeytin çeşidi, hasat dönemi ve üretim partisine bağlı olarak doğal farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar, ürünün bildirilen özelliklere ve mevzuata uygun olması koşuluyla değerlendirilir.

Ürün görsellerindeki renkler, ekran ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak farklı görünebilir. Bu durum, sipariş edilen ürünün belirtilen temel özelliklere uygun olarak teslim edilmesi yükümlülüğünü değiştirmez.

5. Fiyatlar ve Kampanyalar

Ürün fiyatları ve uygulanabilir indirimler internet sitesinde gösterilir. Vergiler, teslimat ücretleri ve varsa diğer masraflar, sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya sunulur.

Kampanyalar; ilan edilen tarih, stok, ürün ve kullanım koşulları kapsamında geçerlidir. Fiyat veya kampanya değişiklikleri, tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Açık bir fiyat veya teknik hata tespit edilmesi hâlinde kullanıcı bilgilendirilir ve süreç ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. Kullanıcının onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

6. Sipariş ve Ödeme

Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli teslimat, faturalandırma ve ödeme bilgilerinin doğru şekilde girilmesi gerekir. Kullanıcı, siparişini onaylamadan önce ürünleri, miktarları, adres bilgilerini ve toplam tutarı kontrol etmelidir.

Ödemeler, sipariş aşamasında sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Ödeme işlemine ilişkin doğrulama veya güvenlik kontrolleri gerektiğinde kullanıcıyla iletişime geçilebilir.

Siparişin yerine getirilememesi hâlinde bilgilendirme ve ücret iadesi yükümlülükleri, ilgili mevzuata uygun olarak yerine getirilir. Stokta bulunmama durumu, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

7. Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat koşulları, ücretleri ve öngörülen süreler sipariş öncesinde kullanıcıya bildirilir.

Adres veya iletişim bilgilerindeki hatalar teslimat sürecini etkileyebilir. Bilgilerinizde bir yanlışlık fark etmeniz hâlinde en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Teslimatta kırılma, sızıntı veya ambalaj hasarı fark ederseniz ürünü tüketmeyiniz ve durumu bize bildiriniz. Mümkünse hasarın fotoğraflanması ve kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi, inceleme sürecini kolaylaştırır. Bunların bulunmaması, tüketicinin yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. İptal, Cayma ve İade

İptal, cayma ve iade işlemleri, internet sitemizde yayımlanan İptal ve İade Politikası ile ilgili mevzuat kapsamında yürütülür. Cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, tüketiciler ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Teslimden sonra kapağı, güvenlik bandı, mührü veya koruyucu ambalajı açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna; ayıplı, yanlış, eksik veya teslimatta hasarlı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

9. Ürünlerin Saklanması ve Kullanımı

Zeytinyağını doğrudan güneş ışığından, yüksek sıcaklıktan ve yoğun kokulardan uzak, serin ve kuru bir ortamda muhafaza ediniz. Kullanım sonrasında ambalajın kapağını kapalı tutunuz.

Ürün etiketinde yer alan muhafaza koşulları, tavsiye edilen tüketim tarihi ve diğer açıklamalar dikkate alınmalıdır. Teslimden sonraki uygunsuz kullanım veya saklamadan kaynaklanan sorunlar, teslimatta mevcut bir ayıp bulunmadığı sürece ürün ayıbı olarak değerlendirilmez.

10. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan marka, logo, metin, fotoğraf, tasarım ve diğer içeriklere ilişkin haklar, Olyvian’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Mevzuatın izin verdiği kullanımlar dışında, bu içerikler hak sahibinin izni olmadan çoğaltılamaz, değiştirilemez, yeniden yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

11. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar, internet sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde sunulur. Çerez kullanımı ve tercih yönetimi hakkında ilgili çerez bilgilendirmeleri uygulanır.

İnternet sitesinin kullanılması, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine veya ticari elektronik ileti gönderimine kendiliğinden onay verildiği anlamına gelmez.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu platformlarda gerçekleştirilen işlemler, ilgili hizmetin koşulları ve gizlilik uygulamaları kapsamında değerlendirilir. Olyvian’ın mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

13. Hizmetin Sürekliliği

Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle internet sitesine erişimde geçici kesintiler yaşanabilir. Bu durumlar, mevcut siparişlere ilişkin yasal yükümlülükleri ve tüketicilerin başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Şartların Güncellenmesi

Bu Hizmet Şartları, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlanır ve daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları geriye dönük olarak sınırlandırmaz.

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu şartların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve yasal başvuru koşullarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri, uygulanabildiği ölçüde saklıdır.

16. İletişim

İnternet sitemiz, ürünlerimiz ve siparişlerinizle ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz.

Olyvian

Genel iletişim: [email protected]

Satış ve sipariş: [email protected]

Web: www.olyvian.com