1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Olyvian Zeytinyağı ve Zeytin Ürünleri İhracat İthalat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi (“Şirket”), internet sitesi [www.olyvian.com] üzerinden yapılan alışverişlerde Türkiye’nin her yerine teslimat hizmeti sunmaktadır.

​

1.2. Sipariş edilen ürünler, siparişin onaylanmasını takiben [1-3] iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

​

1.3. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

​

1.4. Siparişler, ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. ALICI’nın teslimat adresinde bulunamaması halinde, sipariş ilgili kargo firmasının şubesine bırakılabilir ve ALICI'nın sorumluluğundadır.

​

1.5. Ürün teslimatında, ALICI tarafından teslim sırasında paketin hasarsız olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı ya da eksik teslim edilen siparişlerde, kargo görevlisine tutanak tutturularak Şirket ile iletişime geçilmelidir.

​

2. İADE KOŞULLARI

2.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, siparişin kendisine teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir ve ürünü iade edebilir.

​

2.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte fatura aslı da gönderilmelidir.

​

2.3. İade işlemi için ALICI’nın, iade talebini info@olyvian.com adresine veya müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir. Onaylanan iade işlemleri için, ALICI’ya kargo gönderim bilgileri sağlanacaktır.

​

2.4. Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

• ALICI’nın talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler.

• Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.

• Açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi mümkün olmayan gıda ürünleri.

​

2.5. İade edilen ürünlerin kargo masrafları, cayma hakkı kullanıldığı takdirde ALICI’ya aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünler söz konusu olduğunda, kargo ücreti Şirket tarafından karşılanacaktır.

​

2.6. İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemenin iadesi 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

​

3. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

3.1. İşbu teslimat ve iade şartlarından doğabilecek uyuşmazlıklarda, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

​

3.2. ALICI, siparişini tamamladığında, işbu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.